Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.

Produits personnalisés

• Aucun retour ni remboursement n’est possible pour les chaussettes de Noël ou autres articles personnalisés (avec prénom ou motif spécifique), sauf en cas d’erreur de personnalisation de notre part (ex. faute dans le prénom).

• Si l’erreur est imputable à notre atelier, un nouvel article corrigé sera renvoyé gratuitement.

Produits non personnalisés

Pour les articles non personnalisés, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
L’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.

Procédure

• Toute demande de retour doit être faite par email à : info@topartparis.com

• Les retours sans demande préalable ne seront pas acceptés.

• Une étiquette de retour et les instructions vous seront fournies uniquement si le retour est approuvé.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.

Exceptions

• Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Remboursements

Si le retour est accepté (uniquement pour produits non personnalisés ou erreur de notre part), le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrés.