Preguntas frecuentes

❓ Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo puedo personalizar mi calcetín de Navidad?
Al hacer tu pedido, puedes añadir el nombre que desees. Cada calcetín se borda con esmero en nuestro taller en Francia.

2. ¿Cuáles son los plazos de fabricación?
La personalización tarda de 1 a 3 días hábiles (sin contar fines de semana ni festivos).

3. ¿Cuáles son los plazos de entrega?

• Francia:
  • 1 calcetín → enviado por La Poste (1 a 4 días hábiles).
  • Varios calcetines → enviados por Colissimo (entrega en 24–48 h).

• Europa:
  • Entrega por Colissimo en 2 a 6 días hábiles.

4. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cada paquete incluye un número de seguimiento que recibirás por e-mail en el momento del envío.

5. ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y Apple Pay.

6. ¿Puedo devolver un artículo?
Como nuestros calcetines son personalizados, no se aceptan devoluciones ni cambios, salvo en caso de error por nuestra parte.