FAQ

❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie kann ich meinen Weihnachtsstrumpf personalisieren?
Bei Ihrer Bestellung können Sie den gewünschten Namen hinzufügen. Jeder Strumpf wird sorgfältig in unserem Atelier in Frankreich bestickt.

2. Wie lange dauert die Herstellung?
Die Personalisierung dauert 1 bis 3 Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage).

3. Wie lange dauert die Lieferung?

• Frankreich:
  • 1 Strumpf → Versand mit La Poste (1 bis 4 Werktage).
  • Mehrere Strümpfe → Versand mit Colissimo (Lieferung in 24–48 Std.).

• Europa:
  • Lieferung mit Colissimo in 2 bis 6 Werktagen.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Jedes Paket hat eine Sendungsnummer, die Sie beim Versand per E-Mail erhalten.

5. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex), PayPal und Apple Pay.

6. Kann ich einen Artikel zurücksenden?
Da unsere Strümpfe personalisiert sind, sind Rücksendungen oder Umtausch nicht möglich, außer bei einem Fehler unsererseits.